По данным Arianespace от 23 числа этого месяца, причиной является сбой в функционировании систем контроля заданных параметров полёта. Информация получена в результате экспертизы независимой комиссии, возглавляемой Тони Толкер-Ньельсеном, главным инспектором ЕКА (Европейского космического агентства). Ракета была предназначена к выводу на заданные траектории двух европейских спутников телевещания: люксембургского (SES 14) и ОАЭ (Al Yah 3), но из-за сбоев в траектории полёта координаты их нахождения на околоземной орбите были изменены.

Сейчас спутники постепенно выводятся на необходимые орбиты. По заявлению Arianespace, все параметры работы внутренних систем спутников в порядке, причины произошедшего прояснены и учтены в рекомендациях по дальнейшей работе. Также в Arianespace сообщили, что в марте месяце должен произойти пуск ракеты-носителя Ariane 5, сразу за запуском Куру российского «Союза».