Для повышения качества обслуживания клиентов, пользующихся IPTV от компании Ростелеком, компания разработала универсальный дистанционный пульт (ПДУ). Эта статья поможет настроить пульт от Ростелекома, используя ручную и автоматическую настройку, а также решить наиболее распространенные проблемы. Но для начала нужно определить модель пульта ДУ Ростелекома.

Как узнать модель пульта Ростелеком

Пульты от Ростелеком бывают нескольких видов, чтобы их определить можно воспользоваться одним из нескольких способов:

  • Под кнопками, на передней стороне обозначена маркировка с цифровым значением;
  • На аппаратуре обозначаются номер, если сохранились документы от устройства, нужно заглянуть в паспорт;
  • На задней панели пульта и приставки указывается номер гарнитуры. К примеру Samsung CK-3312.

Самыми распространенными моделями являются:

  • MAG 245 или MAG-250
  • Ростелеком MAG-255 HD
  • Ростелеком SML-282
  • Ростелеком SML-292 HD
  • Ростелеком SML-482

Данные пульты подключаются к определенной гарнитуре, поэтому для детальных настроек следует детально изучить конфигурацию устройства в паспортных данных документа.

Детальное описание пульта и функции клавиш

Как только дистанционный пульт Ростелеком попадает в руки, у пользователей возникают вопросы по поводу функционального назначения клавиш на устройстве. Каждая кнопка имеет свою функцию и предназначение. На самом деле, настройка приставки и функциональные предназначения клавиш только с виду имеют устрашающий вид. По правде говоря, пульт управления от Ростелекома фактически ничем не отличается от телевизионного. Однако, ПДУ от Ростелеком имеют некоторые отличие от телевизионных: производители отказались от кнопок синего, зеленого, желтого и красного цвета, но все же функциональный арсенал не пострадал. Разобраться с функциями пульта для ТВ от Ростелеком поможет видео с Яной Глазковой:

Внешний вид пульта

Цифровая панель осталась без изменений, на пульте обозначены цифры от 0 до 9. Также на верхней части расположилась кнопки включения и выключения аппаратуры. Далее, для настройки приставки имеются стрелки для перемещения в пользовательском меню. При помощи стрелки обозначающей направление вправо можно вызвать таблицы управления приставкой. После открытия таблиц, данная клавиша выполняет функцию кнопки Delete на ПК: удаляет вручную внесенные настройки. Клавиши переключения между предыдущим и последним каналом позволяют максимально экономить время. Кроме того, пульт имеет стандартные клавиши пауза, воспроизведение и перемотка вперед или назад. На устройстве помимо клавиш настройки громкости есть клавиша отключения звука. Кроме того, пульт позволяет отменять последнее действие, переключать между форматами воспроизведения аудио и видео режимов. Пульты от IPTV позволяет настраивать интерактивное телевидение. В комплекте поставляется STB-приставка вместе с пультом.

Обозначение клавиш на пульте

Внешний вид пульта Ростелеком

Верхняя часть пульта в центре расположена клавиша активации приставки «Power». Она отвечает за подключение и отключение пульта. С обеих сторон используются клавиши, которые работают только в режиме просмотра ТВ, то есть настройки ПДУ:

  • TV — включение и выключение телевизора;
  • A/V — переключатель TV на видеовыход.

Далее расположены кнопки управления, которые имеют собственный функционал:

  • В центре расположена кнопка вызова меню настроек;
  • Кнопка Back отправляет пользователя на предыдущую открытую страницу или папку;
  • Кнопки со стрелками или как их еще называют «TOGGLE», клавиша расположенная с правой части позволяет переключаться пользователю между режимами настроек и просмотра.

Для остальных настроек используется центральный круглый джойстик со стрелками:

  • Для подтверждения выбранных настроек клавиша ОК;
  • Под джойстиком расположены 3 кнопки для управления режима воспроизведения: вперед, назад и пауза с воспроизведением;
  • Под джойстиком в нижней правой части в зоне СН расположены 2 кнопки для навигации при переключении между каналами;
  • С левой части расположилась клавиша Volume для регулировки громкости при просмотре;
  • Mute используется для отключения громкости при просмотре;
  • Клавиша с названием Last Channel используется для возврата пользователя на предыдущий канал просмотра;

Чтобы управлять приставкой Ростелекома настраивать ПДУ нет необходимости. Для исправной работы требуется соединить провода, подключить гарнитуру к сети электропитания и включить телевизор с приставкой. Однако, чтобы пульт подходил к двум устройствам одновременно, требуется произвести индивидуальную настройку обоих устройств.

Кнопки пульта ДУ Ростелеком

Для универсального использования пульта вместе с функцией управления телевизором, потребуется использовать код модели телевизора. Чтобы настройки устройств применяется два варианта настроек: автоматический и ручной.

Автоматическая настройка

Автоматическая настройка телевизора и пульта производится при помощи запуска программных кодов доступа, которые запрограммированы приставкой Ростелеком. При ручной и автоматической настройки телевизор должен быть включен.

Чтобы активировать автоматическую настройку пульта Ростелеком, требуется перевести телевизор в режим перепрограммирования. Для этого требуется в одно время нажать и одновременно удерживать около двух секунд две клавиши:

  • ОК — она расположена по центру джойстика;
  • TV — она расположилась слева от клавиши Power.

Во время нажатия взгляд пользователя должен находится около клавиши TV: расположенные рядом светодиоды должны моргнуть два раза. Это означает что пользователю доступен режим программирования.

Пульт ДУ Ростелеком настройка

Далее пользователю требуется ввести комбинацию из цифрового набора клавиш 991. Данная цифровая комбинация запускает процесс автоматического подбора кода, который подходит к телевизору.

Для запуска автоматического подбора кода, потребуется нажать клавишу переключателей каналов СН+. В процессе настроек программа будет подбирать код для телевизора, а затем дает команду на отключение. Если телевизора так и не отключится, значит пользователю необходимо продолжать нажимать клавиши СН+.

Заметив отключение телевизора, пользователь потребуется зафиксировать код. Для этого нужно нажать клавишу ОК. После этого можно использовать один ПДУ для управления двумя устройствами.

Несмотря на то, что автоматический подбор практически универсален для каждого устройства, с производителя корейских брендов Самсунг и Lg могут возникнуть проблемы. Кроме того, отклонению от универсальных автоматических настроек подвержены старые модели телевизоров.

Ручная настройка

Если телевизор отклоняет автоматические настройки, можно воспользоваться ручной настройкой. Об этих проблемах позаботились разработчики Ростелекома.

Для детальной настройки пульта дистанционного управления и телевизора потребуется подбор кодов в ручную. Коды доступа совместимые с телевизором приведены в паспорте устройства, который выдается при покупке гарнитуры. Также полная таблица кодов доступна в этой таблице:

Коды для пульта Ростелеком

При ручной настройке будьте внимательны: каждый производитель предоставляет сразу несколько кодировок для подключения устройств. Если при вводе кода он не активировал работу двух устройств, необходимо продолжать вводить коды доступа. Кроме того, можно поискать паспорт телевизора, в нем будет указан единственный код доступа для активации.

На первом этапе настройки потребуется запустить режим перепрограммирования. Для запуска процесса потребуется одновременно нажать и удерживать сразу две клавиши на ПДУ: ОК и TV

Во время нажатия взгляд пользователя должен находится около клавиши TV: расположенные рядом светодиоды должны моргнуть два раза.

Далее, пользователю потребуется ввести цифровой код, который подходит к модели телевизора. Четырехзначная комбинация вводится посредством пульта Ростелекома.

Если коды доступа совпали, то индикаторы на пульте дважды мигнут. Для теста синхронизации можно использовать изменения громкости на телевизоре посредством пульта Ростелеком, если телевизор реагирует на команды, значит код подошел, если нет изменений, потребуется продолжать вводить цифровую комбинацию. Чтобы сохранить настройки, нужно нажать клавишу ОК.

Как показывает практика, производитель марки телевизоров DEXP не откликается на настройки пульта. Данная марка не принимает автоматических настроек, да и нет возможности настройки ручного подбора кода. Поэтому, многие вынуждены использовать два ПДУ каждого устройства по отдельности.

Как сбросить пульт до стандартных настроек

Некоторые пользователи приставки Ростелеком боятся ручных настроек. Но данные страхи не оправданы, так как пользователь в любой момент может сбросить все настройки до заводских, установленных по умолчанию.

Во время синхронизации устройств могут возникать различного рода проблемы, поэтому приходится прибегать к сбросу до заводских настроек. На работу телевизор или приставки сброс настроек не оказывает никакого влияния, поэтому сброс можно производить без опасений. К этой мере прибегают если был подключен неизвестный пользователю режим, при случайной блокировки канала, или если кнопки перестали отвечать установленным функциям.

Для сброса настроек потребуется запустить режим программирования: используем комбинацию удержания клавиш ОК и TV. Держать их нужно до того момента, пока не моргнет 2 раза индикатор клавиши.

Далее, потребуется использовать цифровой код 977. Светодиоды должны моргнуть 4 раза, это означает успешный сброс до заводских настроек. После этого, пользователь может продолжать перепрограммировать устройство.

Если светодиоды не подали сигнала, значит в каком-то процессе была произведена ошибка: либо неправильный код доступа, либо неправильная последовательность. В таком случае нужно повторить весь процесс заново.

Решение типичных проблем

Управление другими устройствами

Бывают случаи, когда ПДУ начинает отправлять сигналы на другие устройства, а не только на телевизор. Чаще других страдают музыкальные центры, плееры или сторонние приставки. Подобное происходит из-за совпавших кодов доступа с телевизором. На каждую кнопку установлен свой четырехзначный код, и в очень редких случаях эти коды могут совпадать со сторонними устройствами.

Для решения проблемы потребуется задать новый код для определенной команды. Для этого потребуется несколько действий:

  • Направьте пульт Ростелеком на приставку и одновременно нажмите 2 кнопки: «Power» и «ОК»;
  • В случае активации режима, индикатор мигнет 2 раза, далее потребуется ввести 1 из 5 доступных кодов: 322 0, 322 1, 322 2, 322 3 или 322 4. Данная кодировка специально предназначена для таких инцидентов, они не имеет никакого значения.

После этого меняется код, и вновь располагает своим функционалом. Произведите проверку пульта с новой установкой. Если произошел сбой с другой командой программирования, потребуется ввести следующий код доступа.

Отсутствие реакции

Вторая проблема, отсутствие реакции на команды от команд. Если подобное произошло, то в первую очередь необходимо проверить пульт на предмет работоспособности.

Проверка производится с помощью индикаторов в верхней части корпуса пульта: если при использовании пульта не загораются светодиоды, то значит проблема непосредственно в ПДУ. Потребуется либо поменять батарею, либо поставит его на зарядку.

Для проверки можно использовать камеру смартфона, попробуйте направить ПДУ на объектив и нажимайте на клавиши. На экране телефона будет отчетливо видно работает ли пульт.

Светодиоды должны без задержек и морганий реагировать на нажатия, без прерывистых сигналов. Если светодиоды излучают слабый свет, или с перерывами, значит проблема в питании. Подобное может возникнуть даже с новыми батарейками, попробуйте заменить их на новые. Возможно истек срок годности или попался брак. Как бы парадоксально не звучало, при обращении в сервис центр, в 9 из 10 случаев проблема кроется в питании устройства.

Регулировка громкости ТВ

Также, часто встречаются проблемы у пользователей с регулировкой громкости. Проблема в том, что пока не произведена синхронизационная настройка 2 устройств, регулировка звука будет производиться при помощи телевизионного пульта. Только после прохождения синхронизации, пользователь может использовать 1 пульт одновременно для 2 устройств: и для телевизора, и для приставки.

Цена пульта и где купить

Несколько лет назад, интерактивное телевидение Ростелекома поставлялось индивидуально, то есть для приставки использовался исключительно собственный ПДУ, который не контактировал с телевизорами. Пользователи остались недовольны из-за того, что нужно использовать два важных пульта для единых функций.

Компания Ростелеком приложила усилия на устранение данной проблемы при помощи совместного сотрудничества с компанией Smartlabs. Сотрудничество оказалось успешным: была разработана универсальная прошивка, которая подошла и для телевизора, и для приставки. Данное решение упростило использования интерактивного телевидения Ростелекома. Узнать цену и купить пульт ДУ Ростелеком для телевизора можно здесь: